Política de Tratamiento de Datos Personales
Esta Política describe cómo Uplifex LLC (en adelante «Pattrack», «nosotros») recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes interactúan con el sitio pattrack.com y con el servicio Pattrack. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Uplifex LLC — sociedad constituida en el estado de Florida, Estados Unidos.
Correo para asuntos de datos personales: privacy@pattrack.com
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para los fines descritos en esta Política:
- Solicitudes de demo y contacto (sitio web): nombre, nombre de la guardería, número de WhatsApp, correo electrónico y número de furgones que operas.
- Uso del servicio Pattrack (clientes y sus usuarios): datos de contacto y de operación de guarderías, conductores, dueños de mascotas y mascotas (nombres, teléfonos, direcciones de recogida, fotos de recogida y ubicación GPS durante la ruta). Estos datos se tratan por cuenta de la guardería contratante, que actúa como responsable frente a sus propios clientes; Pattrack actúa como encargado del tratamiento.
- Datos técnicos: información mínima de funcionamiento (logs con identificadores de seguimiento), de la cual se depura la información personal sensible.
3. Finalidad del tratamiento
- Atender tu solicitud de demostración o contacto y comunicarnos contigo por WhatsApp o correo.
- Prestar y operar el servicio de gestión y seguimiento de rutas (planificación, notificaciones, GPS en vivo, fotos de recogida).
- Enviar información sobre el producto, el piloto y novedades, cuando lo hayas autorizado.
- Cumplir obligaciones legales y atender el ejercicio de los derechos de los titulares.
4. Autorización y base legal
Al enviar el formulario de demo o al usar el servicio, autorizas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política. Esta autorización es libre, previa, expresa e informada, y puede revocarse en cualquier momento (ver sección 6).
5. Derechos del titular (habeas data)
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos
Para conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, o revocar tu autorización, escríbenos a privacy@pattrack.com indicando tu solicitud y un dato que permita identificarte. Atenderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
7. Transferencia internacional de datos
Pattrack es operado por Uplifex LLC desde Estados Unidos y, para su funcionamiento, se apoya en proveedores de infraestructura en la nube ubicados en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento, aceptas que tus datos puedan ser transferidos y procesados fuera de Colombia, bajo medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la normativa colombiana.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: aislamiento de la información de cada guardería a nivel de base de datos, enlaces de seguimiento privados que caducan, autenticación sin contraseñas reutilizables para dueños y conductores, cifrado en tránsito y depuración de datos personales en logs y trazas.
9. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios y no existe deber de conservarlos, se suprimen o anonimizan.
10. Cookies y tecnologías similares
El sitio pattrack.com utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y, cuando corresponda, para gestionar formularios y entender el uso del sitio:
- Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio.
- Cookies de terceros: al integrar servicios externos —por ejemplo, MailerLite para el formulario de contacto y el envío de comunicaciones, o herramientas de analítica web— dichos proveedores pueden instalar sus propias cookies para recordar tu interacción, evitar envíos duplicados o medir el uso del sitio.
Puedes configurar o eliminar las cookies desde los ajustes de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones, como el envío del formulario. Si incorporamos nuevas herramientas, actualizaremos esta sección.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Cualquier duda sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos: privacy@pattrack.com.